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Account Manager Callcenter Communication (m/w/d)


Ort: Frankfurt
Jobbereiche:
Jobnumber:F35589
Designerdock:Frankfurt
Ansprechpartner:Simona Hepp

Die Agentur: Eine inhabergeführte Full-Service-Agentur im lebendigen Frankfurter Ostend. In den letzten 20 Jahren konnte sich die Agentur als führender Dienstleister im CRM/Dialogmarketing behaupten und setzt mit ihren integrierten Kampagnen Maßstäbe. Flexible Arbeitszeiten, eine gelebte Work-Life-Balance, sowie Open Space Büros mit großen Fensterfronten, Rückzugs- und Konferenzräumen und eine große Dachterrasse sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Die Stelle:Der Account Manager Callcenter Communication ist verantwortlich für die Planung sowie die Steuerung von Abläufen von Kundenprojekten, sowohl inbound als auch outbound. Zu den Aufgaben zählen:
- Entwicklung von innovativen CRM-Konzepten in der Callcenter-Kommunikation
- regelmässige Betreuung, Abstimmung und Kommunikation mit den Agentur-Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Steuerung der Abläufe im Callcenter
- Qualitätssicherung, Controlling, Reporting
- disziplinarische Führung eines kleinen Mitarbeiterteams
- Budgetverantwortung

Qualifikation:Du hast eine abgeschlossene werbefachliche Ausbildung oder ein BWL-Marketing-Studium absolviert und bringst noch folgende, weitere Qualifikationen mit:
- Erfahrung und Leidenschaft für Callcenter-Kommunikation
- Sicherheit in der eigenverantwortlichen Steuerung von Abläufen und Projekten
- gute konzeptionelle Denke
- sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- hohes Maß an Eigenverantwortung und -motivation
- teamorientierter Arbeitsstil
- sicher im Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt: Simona Hepp ([email protected])

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Mehr Informationen:

DESIGNERDOCK FRANKFURT
Gluckstraße 27
60318 Frankfurt am Main
Anfahrtsskizze
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Telefon: +49 69 660 539 9 - 0
Telefax: +49 69 660 539 9 - 3
[email protected]

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