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Customer experience Strategist (m/w/d)


Ort: Wien
Jobbereiche:
Jobnumber:W12821
Designerdock:Wien
Ansprechpartner:Cornelia Ruschka

Die Agentur: Eine auf Marketing Consulting und Consumer Intelligence spezialisierte Agentur. Unternehmen unterschiedlichster Branchen werden hier professionell betreut und beraten, wenn es darum geht, die Möglichkeiten des digitalen Wandels für ihr jeweiliges Geschäftsmodell optimal einzusetzen.

Die Stelle:- StrategistIn und AnsprechpartnerIn für die Kunden im Bereich Customer Experience Management
- Entwicklung von Customer Experience Strategien, Personas, Customer Journeys und Maßnahmenkatalogen sowie Analyse von verfügbaren Touchpoints
- Koordinierung der Erhebung der Insights (über Datenanalysen oder qualitative Marktforschung) und selbstständige Datenerhebung und Auswertung
- Konzipierung neuer Formate, Leitung von Workshops zur Weiterentwicklung des Unternehmens sowie anschließende Visualisierung der Workshopergebnisse

Qualifikation:- Begeisterung für strategische Arbeit mit einem Grundverständnis über Konsumentenverhalten und Kaufmotive
- Ein empathischer Zugang zu verschiedensten Kundentypen und deren Bedürfnissen
- Umfassendes Marketing-Know-how mit einem guten Verständnis zum userzentrierten Aufbau und zur optimalen Vernetzung von Touchpoints
- Kenntnis von Service Design und Design Thinking Methoden für den Einsatz von Innovationsworkshops
- Begeisterung für die Entwicklung ( & Weiterentwicklung) und Leitung von Workshopformaten mit Unternehmen und EndkundInnen und ein gutes Gefühl für die Zusammenführung von Menschen in Co-Creation Prozessen
- Freude daran, selbstständig zu arbeiten, Flexibilität und Spontaneität
Lösungsorientiertes Denken, ausgezeichnete konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Offene Persönlichkeit mit viel Freude am Umgang mit Menschen
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Hands-on Mentalität
- Kreatives, ganzheitliches und auch interdisziplinäres Denken
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im In- und Ausland
- Exzellenter Umgang mit MS Office und Erfahrung mit der Adobe Creative Suite

von Vorteil: Einige Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich

Du willst viel Abwechslung durch eine Arbeit mit sehr unterschiedlichen Themenbereichen? Dann solltest du dich jetzt bewerben!

Beschäftigungsverhältnis:
Festanstellung (40 Stunden/Woche)

Bruttomonatsgehalt:
Ab EUR 3.000,- (14x/Jahr), je nach Qualifikationen und Berufserfahrung Überbezahlung möglich

Hört sich gut an?

Mehr Informationen:

DESIGNERDOCK AUSTRIA e.U.
Theobaldgasse 16
A-1060 Wien
Anfahrtsskizze
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Telefon: +43 1 909 41 41
wien@designerdock.com

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